Yardım Merkezi

Siparişinizi "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden takip edebilirsiniz. Kargo takip numarası ile de kargo firmasının web sitesinden takip yapabilirsiniz.

Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 iş günü arasında değişmektedir.

Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız. Siparişiniz Yurtiçi Kargo ile gönderilir.

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Kişisel bakım ürünleri, iç çamaşırı, mayo, çorap gibi ürünler sağlık ve hijyen nedeniyle iade edilemez.

Ürün hatası durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.

Kredi kartı, banka kartı ödeme seçeneklerini sunuyoruz. Tüm ödemeleriniz SSL sertifikası ile güvenle korunmaktadır.

Evet, tüm ödeme bilgileriniz 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

Evet, misafir kullanıcı olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olarak daha fazla avantajdan yararlanabilirsiniz.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak e-posta adresinize şifre sıfırlama linki gönderebiliriz.

Hesabım > Kullanıcı Bilgilerim bölümünden kişisel bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Stokta olmayan ürünler için "Stok Bildirimi" yapabilirsiniz. Ürün stoka girdiğinde size e-posta ile bilgilendirme yapılır.

Evet, tüm ürün fiyatları güncel tutulmaktadır. Fiyat değişiklikleri anında sisteme yansıtılır.

Evet, tüm ürünlerimiz orijinaldir ve üretici garantisi kapsamındadır.

Teknik sorunlar için destek@trendruum.com adresine e-posta gönderebilir veya 0850 242 11 44 numaralı telefonu arayabilirsiniz.

Evet, iOS ve Android için mobil uygulamamız mevcuttur. App Store ve Google Play'den indirebilirsiniz.

Chrome, Firefox, Safari, Edge gibi tüm modern tarayıcıları destekliyoruz.